ОФІЦІЙНІ ПРАВИЛА УЧАСТІ У ПРОГРАММІ ЛОЯЛЬНОСТІ «MOTTO CLUB»

ОФІЦІЙНІ ПРАВИЛА УЧАСТІ У ПРОГРАММІ ЛОЯЛЬНОСТІ «MOTTO CLUB»

 ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. Програма лояльності «MOTTO CLUB» — комплексна система заходів, що регулює взаємовідносини між Організатором та Учасниками Програми, в рамках якої учасники мають можливість отримувати винагороди на відповідних умовах, а також здійснювати придбання пального. (далі — Програма).

1.2 Motto Coin – умовні одиниці виміру винагороди, які отримує Учасник при виконанні умов Програми. Конвертуються згідно умов Програми, не мають готівкового вираження і не можуть бути отримані в грошовому еквіваленті. Один Motto Coin дорівнює одній гривні знижки на придбання пального.

1.2. «Організатор» Програми — ТОВ «МОТТО КОНТРАКТ». Організатор володіє електронною базою даних, яка зберігає інформацію про Учасників, історію їх покупок в точках продажу.

1.3. «Учасник» Програми — фізичні особи, які беруть участь у Програмі, згідно умов, що встановлює Організатор.

1.4. «Партнер» Програми — юридична особа, яка, відповідно до умов Програми, надає можливість Учасникам отримати винагороди та/або відпустити придбане пальне.

1.5. «Картка Учасника» – пластикова картка, віртуальна картка з QR-кодом, що відображається у мобільному додатку «МОТТО», яка надає можливість Учаснику накопичувати інформацію про кількість заправлених літрів, та отримувати винагороди.

1.6. «Винагорода» — право Учасника на придбання товарів та послуг на АЗК за спеціальною ціною, згідно умов Програми.

1.7. «Рахунок» — сукупність облікових та інформаційних даних в системі Організатора, на яких накопичується та зберігається інформація про кількість куплених, заправлених літрів та отриманих Motto Coin.

1.8. Мобільний додаток «МОТТО» — мобільний додаток програми лояльності «MOTTO CLUB», який можна завантажити з офіційних магазинів AppStore (для iOS) та Play Маркет (Android), зареєструватися та отримати Картку Учасника, придбати пальне, відстежувати транзакції, новини, акції, карту мережі тощо.

1.9. Послуги – це технологічна платформа, яка дає змогу Учасникам (користувачам) мобільного додатку «МОТТО», можливість користуватись всім доступним функціоналом в мобільному додатку, а також користування сервісом «Придбання пального» в мобільному додатку «МОТТО», з метою оплати пального за допомогою додатку. Мобільний додаток «МОТТО» є об’єктом права інтелектуальної власності третьої особи, за використання якого Організатор здійснює оплату.

1.10. Розділ «Придбання пального» (далі – «Моє пальне») – це електронна система обліку придбаного Учасником пального, за цінами, вказаними в мобільному додатку «МОТТО» в розділі «Придбання пального» та яке може бути отримане на АЗС, що працюють під брендом «МОТТО» та є партнером Організатора. Під час використанні розділу «Придбання пального» обліковуються оплачені літри для кожного виду пального. Дані Офіційні правила є відкритим і загальнодоступним документом, редакція якого розміщена на сайті за посиланням https://motto.ua/pravyla-motto-club/.

2. УЧАСТЬ У ПРОГРАМІ

2.1. Учасниками Програми є особи, які розраховуються за придбане пальне на АЗК за готівку або банківськими платіжними картками, проживають в Україні, яким виповнилось 18 років та які виявили бажання взяти в неї участь.

2.2. Для участі в Програмі необхідно здійснити покупку пального на АЗК, що бере участь в Програмі за готівку або за допомогою банківської платіжної картки  та назвати прізвище, ім’я, по-батькові, дату народження, а також номер мобільного телефону, електронну адресу для активації рахунку Учасника. Після чого на номер мобільного телефону Учасника надходить СМС-повідомлення з відповідним паролем, який необхідно назвати оператору АЗК задля завершення процедури реєстрації. При цьому передача інформації оператору АЗК щодо прізвища, ім’я, по-батькові, а також номеру мобільного телефону є добровільним волевиявленням фізичної особи, яка повністю ознайомилася з правилами участі у даній Програмі та їй повністю зрозумілі всі її положення, та чим вона  надає дозвіл на обробку її персональних даних задля участі у Програмі. В свою чергу, надання паролю з СМС-повідомлення прирівнюється до проставлення відмітки про надання дозволу на обробку своїх персональних даних задля участі у Програмі. Процедура реєстрації не може бути завершена без надання паролю з СМС-повідомлення, що надходить на відповідний номер телефона, що повідомляє майбутній Учасник Програми. За результатами вищезазначених дій, оператор АЗК надає карту Учасника.

2.2.1. Учасником Програми можна також стати шляхом встановлення мобільного додатку «МОТТО» з офіційних магазинів AppStore (для iOS) та Play Маркет (Android) та проведення у ньому реєстрації згідно підказок. При цьому у мобільному додатку генерується віртуальна картка з QR-кодом. У разі наявності пластикової картки, її також можна авторизувати у мобільному додатку «МОТТО» шляхом встановлення мобільного додатку «МОТТО» та виконання підказок у мобільному додатку «МОТТО».

2.3. Після проведення успішної процедури реєстрації Учаснику надходить СМС-повідомлення із відповідним посиланням на особистий кабінет та паролем для входу до нього, який Учасник взмозі змінити після першого відвідування особистого кабінету. Повідомлення також може надходити на електронну адресу, що зазначена Учасником під час реєстрації.

2.4. Інформація про те, що на АЗК поширюється дія Програми, розміщується на спеціальних інформаційних плакатах поруч із касою або біля входу до торгівельного приміщення АЗК. Актуальна інформація про перелік АЗК, на які поширюється дія Програми, розміщена на сайті www.motto.ua.

2.5. Після реєстрації Учасники можуть отримувати SMS-повідомлення на номер мобільного телефону/електронну адресу, що були вказаний при реєстрації, з інформацією про акції та спеціальні пропозиції.

2.6. Датою початку участі в Програмі є датою реєстрації  в Програмі (у тому числі через мобільний додаток) та/або першої транзакції з використанням картки/мобільного додатку.

2.7. При втраті або пошкодженні картки Учасника необхідно звернутися за телефоном гарячої лінії 0800330250. Поновити картку має право тільки зареєстрований Учасник програми.

3. НАРАХУВАННЯ ЗАПРАВЛЕНИХ ЛІТРІВ

3.1. Учасник, здійснюючи покупки пального на АЗК за готівку або за допомогою банківських платіжних карток накопичує заправлені літри. Накопичення заправлених літрів починається після реєстрації Учасника програми та здійснюється за умови надання оператору АЗК Картки Учасника в момент оплати. Кількість заправлених літрів, які зараховуються на рахунок Учасника надають право на отримання відповідної знижки, розмір якої визначається Умовами знижок для Учасників Програми, що додаються.

3.2. Підсумовування кількості заправлених літрів Учаснику Програми здійснюється кожного останнього числа календарного місяця. На перше число кожного місяця заправлені літри обнуляються, та знижка надається протягом одного календарного місяця згідно з Умовами знижок для Учасників Програми.

3.3. Інформацію про умови нарахування та розмір знижки можна дізнатись на АЗК, на сайті www.motto.ua та за телефоном гарячої лінії 0800330250.

3.4. Знижка на придбання пального та зарахування заправлених літрів надається/здійснюється при використанні картки Учасника тричі протягом доби. У разі використання картки Учасника більше трьох разів протягом доби, зарахування заправлених літрів на картку не здійснюється та знижка не надається.

3.5. Партнери Програми можуть нараховувати заправлені літри за різними Умовами знижок для Учасників Програми.

3.6. Нарахований розмір знижки  не може бути конвертований в грошовий еквівалент і виплачений Учасникові готівковими коштами.

4. ЗАРАХУВАННЯ ТА ВИКОРИСТАННЯ MOTTO COIN

4.1.  Учасник має можливість отримувати моментальну знижку під час придбання пального (згідно з Умовами знижок для Учасників Програми) або накопичувати Motto Coin, здійснюючи покупки пального на АЗК за готівку або за допомогою банківських платіжних карток. Зарахування Motto Coin здійснюється на рахунок Учасника, за умови надання Картки учасника та попередження оператора АЗК, що Учасник бажає накопичувати Motto Coin. У разі не попередження оператора АЗК, Учасник отримує моментальну знижку на придбання пального. Кількість Motto Coin, яка зараховується на рахунок Учасника, а також розмір моментальної знижки визначається Умовами знижок для Учасників Програми.

4.2.  Нарахування Motto Coin по дисконтним акціям та програмам визначається виключно офіційними правилами (або іншими регламентними документами) цих програмам / акцій.

4.3. Motto Coin стають доступними для використання Учасником впродовж однієї доби після зарахування.

4.4. Motto Coin не є засобом платежу і може використовуватись Учасником тільки для отримання винагороди – права придбання товару або послуги в точці продажу за спеціальною ціною, згідно Умов знижок для Учасників Програми. Для використання накопичених Motto Coin Учасник повинен звернутись до оператора АЗК, на яку поширюється дія Програми.

4.5. Кількість Motto Coin, що може бути використана Учасником для обміну на винагороду, повинна бути достатньою для такого отримання – еквівалентно вартості винагороди. Максимальна кількість Motto Coin, що може бути списана з рахунку Учасника протягом календарної доби — 1000 (одна тисяча). Допускається як повна, так і часткова оплата товару Motto Coin. Кількість знятих Motto Coin відображається в чекові як розмір знижки.

4.6. Використовувати Motto Coin можуть лише зареєстровані Учасники.

4.7. Motto Coin не зараховуються за покупки, здійснені з використанням Motto Coin.

4.8. При поверненні товару, за покупку якого Учаснику були зараховані Motto Coin, кількість Motto Coin, яка була зарахована, списується з рахунку Учасника. При поверненні товару, придбаного за спеціальною ціною і за право покупки якого з картки Учасника були списані Motto Coin, кількість Motto Coin, яка була списана повертається на рахунок Учасника.

5 ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ УЧАСНИКА

5.1.  Учасник, надаючи дані під час реєстрації у Програмі, підтверджує, що йому виповнилось 18 років, він ознайомлений та погоджується з правилами Програми і дає згоду на внесення його персональних даних до електронної бази даних, що належить Організатору.

5.2. Учасник несе відповідальність за достовірність наданих даних, а також своєчасне інформування про зміну свого телефонного номеру та інших даних.

5.3. Про кількість накопичених Motto Coin Учасник може дізнатися з інформації, що міститься у фіскальному чеку, звернувшись до оператора АЗК, за телефоном гарячої лінії: 0800330250 або за допомогою сайту www.motto.ua та мобільного додатку.

5.4.  Зареєстрований Учасник має право звернутись з проханням заблокувати свою картку.

5.5. Учасник має право у будь-який момент відмовитись від участі у Програмі.

5.6. Організатор не несе відповідальності за всі транзакції, які були здійснені з карткою до моменту повідомлення Організатора про втрату картки та/або втручання сторонніх осіб до Рахунку.

5.7. Учасник надає Організатору право надсилати йому інформацію про Програму особистого або загального характеру, спеціальні пропозиції та новини за допомогою електронної пошти, SMS-повідомлень або телефонного зв’язку.

5.8. Беручи участь у Програмі, Учасник, як суб’єкт персональних даних підтверджує, що ознайомлений з вимогами Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативних актів про захист персональних даних і надає згоду Організатору як власнику бази персональних даних «MOTTO CLUB» на обробку відомостей про нього, в електронних формах за допомогою інформаційно-телекомунікаційних систем в необхідному та достатньому обсязі, а саме: прізвище ім’я та по-батькові, дата народження, стать. Також, при взаємній згоді, можуть отримуватись додаткові персональні дані: місце постійного проживання, номер телефону Учасника, електронна адреса, тип, марка, рік випуску транспортного засобу, який є у власності/користуванні Учасника Програми, інформація про кількість та вік неповнолітніх членів родини, інформація щодо банку, страхової компанії та продуктового супермаркету, послугами яких користується Учасник тощо. Право на обробку персональних даних, суб`єкт персональних даних надає Організатору з метою реалізації правовідносин в межах завдань та умов функціонування Програми.

5.9. Надаючи згоду на обробку персональних даних, Учасник Програми повідомлений про включення його персональних даних до бази персональних даних «MOTTO CLUB»  з метою досягнення цілей та реалізації завдань Програми та обізнаний зі своїми правами, як суб’єкта персональних даних, які визначені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», а саме: знати про місцезнаходження бази персональних даних, яка містить його персональні дані; її призначення та найменування, місцезнаходження та/або місце проживання (перебування) Власника цієї бази; давати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим особам, крім випадків, встановлених законом; отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних; отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані, що містяться у відповідній базі персональних даних; на доступ до своїх персональних даних, що містяться у відповідній базі персональних даних; отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи зберігаються його персональні дані у відповідній базі персональних даних, а також отримувати зміст його персональних даних, які зберігаються; пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних органами державної влади, органами місцевого самоврядування при  здійсненні  їхніх повноважень, передбачених законом; пред’являти вмотивовану вимогу  щодо  зміни  або  знищення своїх  персональних  даних  будь-яким Власником цієї  бази, якщо  ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними; на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням,  ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи; звертатися  з  питань захисту своїх прав щодо персональних даних до органів державної влади, органів місцевого самоврядування, до повноважень яких належить здійснення захисту персональних даних; застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.

5.10. Учасник зобов’язується не використовувати Мобільний додаток для здійснення операцій, спрямованих на приховування доходу, систематичне отримання прибутку,  дій та/або бездіяльності, спрямованих на порушення законодавства України., а також про можливу відповідальність за незаконну діяльність, у тому числі за здійснення операцій спрямованих на легалізацію (стирання) доходів, отриманих злочинним шляхом, фінансування тероризму, незаконних фінансових операцій, діяльності без отримання відповідних дозвільних документів; утримуватися від дій, спрямованих на порушення норм у сфері інтелектуальної власності, авторських та/або суміжних прав, а також будь яких дій, які призводять або можуть призвести до порушення нормальної роботи мобільного додатку «МОТТО».

5.11. Сторони усвідомлюють, що в результаті збою в роботі Мобільного додатку, вірусної або хакерської атаки, технічних несправностей та будь-яких інших форс-мажорних обставин персональні дані Учасника можуть стати доступними й іншим особам, при цьому Учасник розуміє і погоджується з тим, що не буде висувати претензії до Організатора у зв’язку з цим.

6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ОРГАНІЗАТОРА

6.1. Картки Учасника Програми є власністю Організатора Програми.

6.2.  Організатор має виняткові права на управління Програмою, її розвиток, доповнення та зміну умов. Організатор має виняткові права на вибір АЗК, які беруть участь або не беруть участь у Програмі.

6.3. Організатор має право вносити зміни  в  умови Програми (зміни у визначення спеціальної ціни, кількості винагороди, що зараховуються за покупку, припинення передбачуваних Програмою окремих заходів або Програми в цілому, впровадження нових заходів), про що повідомляє Учасників Програми шляхом розміщення інформації у точках продажу та на web-сайті Програми.

6.4.  Організатор має право відмовити у видачі картки, вилучити чи припинити дію картки; списати з рахунку Motto Coin, у випадку виявлених фактів або обґрунтованих підозр:

у разі виявлення не типової історії транзакцій. Не типові транзакції визначаються Організатором на власний розсуд;

при відсутності будь-яких операцій з використанням картки впродовж 12 місяців;

у разі не використання Motto Coin протягом 6 місяців з моменту першого нарахування на рахунок без будь-якої компенсації;

у інших випадках.

6.5. Організатор залишає за собою право надавати відповіді по всіх спірних питаннях на звернення Учасників впродовж 30 днів.

6.6. Організатор залишає за собою право заблокувати картку Учасника у випадку, якщо впродовж останнього року по ній не здійснювалось жодної транзакції.

6.7. Організатор залишає за собою право на встановлення обмежень на списання Motto Coin Учасника Програми «MOTTO CLUB».

6.8. До надання послуг, згідно умов Програми, Організатор вправі залучати третіх осіб, за умови дотримання положень Програми та при цьому залишаючись у повній мірі відповідальним за результат наданих послуг.

6.9. Організатор зобов’язується належним чином збирати, зберігати та обробляти дані Учасників Програми, використовувати їх в рамках програми, а також не надавати їх третім особам без згоди Учасника.

6.10. В усіх питаннях, щодо відносин з Учасниками Програми, Організатор керується цими правилами та вимогами законодавства України.

7. ПРИДБАННЯ ПАЛЬНОГО З ВИКОРИСТАННЯМ МОБІЛЬНОГО ДОДАТКУ

7.1. Розміщені в Мобільному додатку види пального з поточними цінами на нього є публічною пропозицією ТОВ «МОТТО КОНТРАКТ», код ЄДРПОУ 42534649 всім Учасникам — купити Товар через мобільний додаток, що згідно ст.633 Цивільного Кодексу України є Договором купівлі-продажу. Відповідно до статті 642 Цивільного Кодексу України повним і беззаперечним прийняттям даної угоди (акцепт) є момент реєстрації або факт покупки Товару через мобільний додаток «МОТТО».

7.2. Учасник за власною ініціативою обирає, шляхом натискання на відповідне посилання, відображене у розділі «Придбання пального» мобільного додатку «МОТТО» вид та кількість пального, який він бажає придбати.

7.3. Оплата за обране пальне здійснюється виключно у безготівковій формі, шляхом введення даних платіжної картки (заповнення всіх обов’язкових полів) відповідної форми оплати у мобільному додатку. За результатами Учаснику надходить відповідне смс-повідомлення від банку-емітента картки та/або в мобільний додаток банку-емітента картки з кодом-підтвердженням транзакції. Після чого Учаснику необхідно ввести у відповідне поле код-підтвердження транзакції та натиснути посилання «Підтвердити».

7.4. Оплата пального є свідченням того, що Учасник повністю ознайомився з обраним товаром, його якісними характеристиками, ціною, формою оплати, а також порядком, правилами та умовами придбання.

7.5. Придбане з використанням мобільного додатку «МОТТО» пальне зараховується в розділ «Придбане пальне» Учасника в літрах згідно придбаного виду і може бути використане в будь-який час в мережі АЗС-партнерів протягом строку дії оплачених літрів пального. Задля заправки придбаного пального в бак автотранспорту, Учасник повинен повідомити оператору АЗС про вид оплати «Придбане пальне» через мобільний додаток «МОТТО», вид пального та кількість. При цьому оператор АЗС сканує картку Учасника з мобільного додатку «МОТТО», а з паливного гаманця Учасника списується кількість літрів, замовлених Учасником. За результатами заправки Учаснику видається фіскальний чек, в якому зазначається ціна пального, яка діє на відповідній АЗС-партнера в момент заправки, та може відрізнятися від ціни за пальне, яку сплачено Учасником з використанням мобільного додатку «МОТТО».

7.6. Строк дії оплачених літрів пального складає 14 (чотирнадцять) календарні дні з моменту їх оплати Учасником, при цьому строк починається обчислюватися з дня оплати. У разі не використання Учасником оплачених літрів пального протягом зазначеного строку, Організатором здійснюється автоматичне списання пального з розділу «Придбане пальне» Учасника, шляхом його анулювання та зараховуються Організатором як майнова неустойка за порушення Учасником зобов’язань по отриманню оплаченого пального (обов’язку отримати у термін (строк), яка обчислюється в розмірі 100% (сто відсотків) від кількості придбаних, але неотоварених літрів. Майнова неустойка відповідно до норм ч.1 ст. 549, ч.1 ст. 551 Цивільного кодексу України сплачується у майновій формі, тобто у формі літрів пального, придбаних у мобільному додатку.

7.7. Учасник та Організатор, усвідомлюючи зміст норм ст. 6 та ст. 328 Цивільного кодексу України, домовились, що право власності на Товар, який Організатор стягнув як неустойку переходить до Організатора одночасно із застосування майнової неустойки, (тобто на наступний день після закінчення строку дії оплачених, але не отриманих літрів).

7.8. При купівлі пального через мобільний додаток «МОТТО», винагорода та/або знижки згідно програми лояльності «MOTTO CLUB» не нараховуються/не діють.

8. ІНШІ УМОВИ

8.1. Текст зазначених офіційних правил є публічною офертою та публічним договором. Згідно із положеннями статей 633 та 641 Цивільного кодексу України, умови публічної оферти та публічного договору є однаковими для всіх Учасників. У відповідності до частини  2 статті 642 Цивільного кодексу України, реєстрація в Мобільному додатку та купівля пального через Мобільний додаток є акцептом даної оферти, що прирівнюється до укладення договору.

8.2. Рішення Організатора щодо всіх питань, пов’язаних із Програмою, будуть вважатися кінцевими і розповсюджуватись на всіх Учасників.

8.3. Організатор Програми не несе відповідальності за якість товарів та послуг, які надаються Партнерами Програми.

8.4. Учасник гарантує, що не буде вчиняти будь-яких дій, спрямованих на заподіяння шкоди Організатору, операторам стільникового мобільного зв’язку, правовласникам або іншим особам та підтверджує, що несе повну особисту відповідальність за несанкціонований доступ третіх осіб до Мобільного додатку, встановленому на мобільний пристрій Учасника, в т.ч. до інформації, яка міститься в мобільному додатку Учасника.

8.5. Організатор не несе відповідальність за перебої та/або помилки у роботі мобільного додатку «МОТТО», але бере на себе зобов’язання щодо вжиття заходів з метою усунення виявлених проблем. При цьому до них не відносяться проблеми при передачі даних або з’єднанні, які виникли не з вини Організатора, а також у разі блокування доступу в результаті дій третіх осіб.

8.6. Учасник несе самостійну відповідальність у разі втрати, видалення, будь-якого іншого пошкодження внесеної Учасником в Мобільний додаток інформації в результаті дій/бездіяльності Учасника.

8.7. Підтвердженням згоди Учасника з умовами цих Правил (акцептом) є встановлення мобільного додатку на мобільний пристрій Учасника.

8.8. Учаснику надаються права доступу і використання мобільного додатка згідно цих правил, при  цьому Учасник приймає на себе всі можливі ризики, в тому числі матеріальні, пов’язані з його діями/бездіяльністю по використанню мобільного додатку «МОТТО».